Foire à questions

Oui, votre commercial référent ZeTrip vous accompagne avant, pendant et après le séjour.

Non, vous pouvez choisir de gérer le transport vous-mêmes ou de passer par ZeTrip.

• Si l’effectif augmente, c’est possible dans la limite des capacités du site

• Si l’effectif diminue, contactez-nous au plus tôt pour adapter les conditions

En général : hébergement, accès aux espaces, logistique clé, options transport, sécurité, restauration et animations selon la formule. Le devis précise tout poste par poste.

On construit le devis avec un effectif minimum, puis on ajuste selon vos inscriptions. (Les détails exacts dépendent du site et des options.)

Une fois le devis final validé, vous signez et vous recevez les modalités (acomptes, échéances, documents).

Comptez généralement 48h selon la complexité (effectif, destination, options transport, période).

On construit le devis avec un effectif minimum, puis on ajuste selon vos inscriptions. (Les détails exacts dépendent du site et des options.)

Les BDE, assos étudiantes, écoles et groupes étudiants. Un référent (souvent le ou la présidente) centralise les échanges.

Oui, sur l’ensemble de nos séjours, la présence d’un organisme de secours agréé est obligatoire. Premièrement, leur présence assure un soutien médical pour l’ensemble de vos participants. Deuxièmement, la mise en place d’un dispositif de secours donne lieu à une déclaration auprès de la préfecture qui protège le/la président(e) du BDE en termes de responsabilité juridique.

• Vous pouvez demander à ZE Trip de formuler la demande et de confirmer la prestation.
• Vous pouvez également effectuer la demande directement auprès d’un organisme agréé. Dans ce cas, vous devez fournir un justificatif ou une convention selon les critères donnés par ZE Trip dès que possible au plus tard 1 mois avant votre séjour.

Entre la signature du devis et le début de votre événement il est possible que l’effectif évolue. C’est pour cette raison que nous vendons nos séjours avec un effectif minimum. Premier cas de figure, vous êtes plus nombreux. Vous pouvez augmenter le nombre de participants jusqu’à atteindre la capacité maximale du site. L’essentiel est de prévenir votre référent ZE Trip au plus tard 10 jours avant votre événement. Nota bene : Si le nouvel effectif nécessite la réservation de cars supplémentaires, vous devez prévenir votre contact ZE Trip au plus tard un mois avant votre événement. Deuxième cas de figure, vous êtes moins nombreux. Contactez au plus vite votre référent ZE Trip. Nous verrons pour adapter au mieux les conditions de paiement.

Il est parfaitement possible qu’une partie de l’équipe encadrante se rende sur le lieu de l’événement la veille. Pour cela, rapprochez vous de votre chef de projet ZE Trip qui s’occupera de contacter l’hébergeur. Après acceptation, il vous sera mis à disposition un logement, non facturé.

Les états des lieux permettent de constater de l’état des logements et infrastructures à votre arrivée et à votre départ. Chaque site a ses particularités et ses habitudes concernant les états des lieux. Nous vous invitons à prendre contact avec le réceptif ou le gérant du camping à votre arrivée pour planifier les états des lieux. Etat des lieux d’arrivée : Remplissez consciencieusement le document qui vous a été fourni et notez chaque détérioration que vous constatez. En complément prenez des photos. Ainsi vous pourrez justifier de ce qui n’est pas de votre fait. Etat des lieux de départ : Il est réalisé par un membre du BDE et un responsable du camping. Les détériorations non indiquées dans l’état d’entrée feront l’objet d’un remboursement. Dans ce cas, nous vous transmettons une facture dans une délai de deux semaines à la fin de la période de wei (courant novembre).